FAQ


Air France - FAQ

Air France Korea answers your questions.
예약

  • 이름 변경이 됩니까?

    이름 변경은 불가능 합니다.
    예약 하실 때 여권 철자와 탑승자 성명 철자가 동일하신 지 확인 바랍니다.

    탑승자 성함과 여권 성함이 틀린 사례가 종 종 발생되고 있습니다. 에어프랑스는 이름 변경이 되지 않습니다. 여권과 항공권 이름이 틀릴 경우에는 항공권을 취소 하고 다시 구매해야 하는 불편함을 겪게 되십니다. 예약 시에 재확인 을 하시고 항공권 구매를 부탁 드립니다.

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  • 에어프랑스에서 진행되는 인터넷 특별요금 조건이 궁금합니다.

    에어프랑스 홈페이지를 통해 구입하실 수 있는 인터넷 특별요금은 매월 말에 나오는 인터넷 당월 특별요금과 출발일로 부터 한두 달 이전에 먼저 구입할 수 있는 인터넷 조기구매요금이 있습니다.
    인터넷 특별요금은 목적지에서 체류하는 최대 기간이 한달이며, 예약 확정 후 24시간 이내에 구입을 하셔야 합니다. 인터넷 조기구매요금은 출발일로부터 일주일 전까지 예약 및 구입을 완료하셔야 하며 다음의 구매조건을 잘 확인하신 후 구입하시기 바랍니다.

    출발 전 환불: 40만원
    출발 후 환불: 불가
    출발 전 예약변경: 20만원
    출발 후 예약변경: 불가


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  • 인터넷 특별요금으로 예약을 하려고 했으나 요금이 없고 다른 요금만 보입니다. 왜 그런가요?

    날짜를 바꾸어서 예약을 하시기 바랍니다.
    손님이 선택하신 날은 이미 예약이 완료되어 예약 할 수 있는 좌석이 없기 때문에 차상위 요금으로 안내된 경우입니다.


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  • 항공권 좌석과 금액을 알려주세요.

    에어프랑스 인터넷 시스템은 고객께서 원하시는 목적지와 날짜를 에어프랑스 홈페이지서 입력하시면 자동적으로 가장 저렴한 요금부터 단계적으로 상위요금과 공항 세금까지 안내됩니다. 직접 예약하시면서 필요하신 정보를 확인하시기 바랍니다.
    인터넷 요금 이외의 다른 요금에 대한 문의사항이 있으시면 에어프랑스 서비스 콜센터 02-3483-1033으로 문의하시기 바랍니다.


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  • 최초 목적지와 돌아오는 출발 도시가 틀립니다. 예약을 어떻게 해야 하나요?
     (예: 출발 시, 인천 출발 파리경유 런던도착, 귀국 시, 로마출발 파리 경유 인천 도착)

    두 개 도시 예약은 홈페이지 www.airfrance.co.kr 로 들어가셔서 오른쪽 하단 e-service란에 두 개 도시 예약 안내을 참조 하세요.

    우선 홈페이지 초기화면 우측 예약 란 에서 복수 여정을 클릭하시기 바랍니다.
    그 다음 윗면 오른쪽 작은 글씨로 안내되어 있는 전체 여정을 클릭하십시오.
    이후 손님께서 원하시는 목적지를 입력하시고 귀국하실 때의 출발지를 새로 입력하여 예약하시면 됩니다.
    예약 시 여정과 항공편을 잘 확인하면서 진행하시기 바랍니다.

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  • 중간 도착지 (파리 )에서 며칠간 체류 (Stop over) 하고 싶습니다. 어떻게 예약 해야 하나요?

    중간 기착지 체류 (Stop over) 예약은 홈페이지 www.airfrance.co.kr 로 들어가셔서 오른쪽 e-service란에 두 개 도시 예약안내를 참조 하세요

    우선 홈페이지 초기화면 우측 예약 란 에서 복수여정을 클릭하시기 바랍니다.
    그 다음 윗면 오른쪽 작은 글씨로 안내되어 있는 전체 여정을 클릭하십시오.
    이후 손님께서 원하시는 목적지를 입력시키시고 귀국하실 때 목적지를 새로 입력시켜서 예약하시면 됩니다.

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  • 예약을 했는데, 연결 항공편으로 갈아타는 시간이 너무 짧은 것 같습니다. 괜찮을까요?

    파리 샤를드골 공항에서 환승시 필요한 최소연결시간은 45분 이나 가급적 유럽을 처음 여행하시는 분께서는 가급적 1시간의 여유를 두기를 권유합니다.


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  • 항공권을 예약하면서 여권 번호를 입력하지 않았습니다. 항공권 구매하는데 문제가 생기지 않나요

    여권번호가 누락되어도 항공권 구입에는 문제가 없습니다. 메일로 본인의 생년월일과 여권번호를 보내 주시거나 여의치 않으시면 출국 당일 공항에서 여권을 제시하시면 됩니다.


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  • 이미 확정된 예약을 홈페이지에서 확인하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요

    홈페이지 오른쪽 중앙 하단에 있는 e-service 배너의 메뉴중 예약확인메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. 고객님의 예약번호와 영문성명을 입력하십시오.


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  • 전자 항공권이 무엇인지 그리고 어떻게 공항으로 가지고 나가야 하는지 궁금합니다.

    항공권은 전자항공권으로 보내 드립니다.
    영문과 불문으로 발송된 AIR FRANCE 메일에 첨부되어 있는 memo voyage가 전자 항공권 입니다.
    전자항공권을 프린트 하셔서 여권과 같이 공항에 가지고 나가 주시면 됩니다.
    인천공항에서 액체 수하물검사로 출국심사 시간이 길어지고 있습니다.
    공항홈페이지에서 확인 하신 후 출국일 당일 늦어도 2시간 전까지 인천공항 3 층 D 카운터로 가주시길 바랍니다.


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  • 학생항공권을 이용하려고 합니다. 항공권 구입시 제출해야 할 서류가 있습니까?

    학생인 경우 필요한 서류:
    재학생일 경우에는 제출할 서류는 입학허가서 사본와 신분증 사본입니다.

    팩스:02)773-7758
    이메일: afcontact@airfrance.co.kr

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